1. Información general

Los productos ofrecidos en este sitio web (joanahernandez.com) incluyen materiales educativos en formato físico y digital

2. Productos físicos (libros)

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificación.

Para aceptar la devolución, el producto debe:

• Estar en perfecto estado

• No haber sido usado

• Conservar su embalaje original

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error en el envío o producto defectuoso.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días.

3. Productos digitales

Debido a su naturaleza, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.

Al completar la compra, el cliente acepta expresamente la pérdida del derecho de desistimiento.

4. Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto recibido está defectuoso o es incorrecto, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

5. Contacto

Para cualquier incidencia o solicitud:

Email: ustadhajoanaARROBAgmailPUNTOcom

6. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española y europea en materia de consumo.